Réponse en bref
Trois étapes : voir le flux, compter les pertes et choisir la seule priorité ayant le plus grand impact business.
Le Lean ne commence pas par un outil
Le 5S, les tableaux, le Kaizen, le TPM ou les formations ne sont pas un objectif. Ce sont des moyens. Quand une organisation déploie tout en même temps, elle crée de l'activité sans concentration et perd rapidement l'engagement.
1. Voir le flux
Parcourez le processus de la commande à l'expédition. Voyez où le travail attend, où il revient en arrière, où apparaissent les manques et où les décisions n'ont pas de responsable.
2. Compter les pertes
Mesurez l'attente, les pannes, les changements de série, les non-qualités, la surproduction, le transport inutile et le travail administratif. Les données doivent mener à une priorité, pas à un rapport de plus.
3. Choisir la priorité
Choisissez un ou deux problèmes qui affectent le plus le client, le résultat financier ou la capacité de production. Ce n'est qu'ensuite que l'on choisit l'outil et le responsable de l'action.
Auteur
Andrzej Smoleński — responsable production et transformation opérationnelle, Lean Six Sigma Master Black Belt. Plus de 20 ans d'expérience dans le développement des processus, des équipes et des systèmes de management.