Antwoord in het kort
Drie stappen: zie de flow, tel de verliezen en kies de ene prioriteit met de grootste zakelijke impact.
Lean begint niet met een tool
5S, borden, Kaizen, TPM of trainingen zijn geen doel. Het zijn middelen. Wanneer een organisatie alles tegelijk invoert, ontstaat er activiteit zonder focus en verdwijnt de betrokkenheid snel.
1. Zie de flow
Loop het proces door van bestelling tot verzending. Zie waar werk wacht, waar het terugkeert, waar tekorten ontstaan en waar beslissingen geen eigenaar hebben.
2. Tel de verliezen
Meet wachttijd, storingen, omstellingen, kwaliteitsfouten, overproductie, onnodig transport en administratief werk. De data moeten leiden tot een prioriteit, niet tot nóg een rapport.
3. Kies een prioriteit
Kies een of twee problemen die de grootste invloed hebben op de klant, het financiële resultaat of de productiecapaciteit. Kies pas daarna de tool en de eigenaar van de actie.
Auteur
Andrzej Smoleński — manager productie en operationele transformatie, Lean Six Sigma Master Black Belt. Meer dan 20 jaar ervaring in het ontwikkelen van processen, teams en managementsystemen.