Risposta breve
Tre passi: vedere il flusso, contare le perdite e scegliere l'unica priorità con il maggiore impatto sul business.
Il Lean non inizia con uno strumento
5S, tabelloni, Kaizen, TPM o formazione non sono un obiettivo. Sono mezzi. Quando un'organizzazione implementa tutto contemporaneamente, crea attività senza concentrazione e perde rapidamente coinvolgimento.
1. Vedere il flusso
Percorri il processo dall'ordine alla spedizione. Osserva dove il lavoro attende, dove torna indietro, dove compaiono le mancanze e dove le decisioni non hanno un responsabile.
2. Contare le perdite
Misura le attese, i guasti, i cambi formato, i difetti di qualità, la sovrapproduzione, i trasporti superflui e il lavoro amministrativo. I dati devono portare a una priorità, non a un altro report.
3. Scegliere la priorità
Scegli uno o due problemi con il maggiore impatto sul cliente, sul risultato finanziario o sulla capacità produttiva. Solo allora scegli lo strumento e il responsabile dell'azione.
Autore
Andrzej Smoleński — manager della produzione e della trasformazione operativa, Lean Six Sigma Master Black Belt. Oltre 20 anni di esperienza nello sviluppo di processi, team e sistemi di gestione.